Política de Privacidade

1. Introdução

A Mertrivo.Eu, com sede na Rua Augusta 125, 1100-053 Lisboa, Portugal (NIF: PT123456789), respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa aplicável.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

Mertrivo.Eu - Comércio de Suplementos Naturais, Lda.

• Morada: Rua Augusta 125, 1100-053 Lisboa, Portugal
• NIF: PT123456789
• E-mail: [email protected]
• Telefone: +351 21 385 0263

3. Dados Pessoais Recolhidos

Quando efetua uma encomenda ou interage com o nosso website, podemos recolher os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: Nome completo
• Dados de contacto: Endereço de e-mail, número de telefone, morada de entrega
• Dados de encomenda: Produtos encomendados, quantidade, preferências
• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
• Dados de comunicação: Comentários e questões enviadas através de formulários de contacto

4. Finalidade do Tratamento de Dados

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Processamento de encomendas: Para processar, confirmar e entregar a sua encomenda
• Comunicação: Para entrar em contacto consigo relativamente à sua encomenda, responder a questões e fornecer suporte ao cliente
• Melhoria do serviço: Para analisar e melhorar a experiência do utilizador no nosso website
• Cumprimento de obrigações legais: Para cumprir requisitos legais e regulamentares, incluindo obrigações fiscais e contabilísticas
• Marketing (com consentimento): Para enviar informações sobre produtos, promoções e novidades, apenas se tiver dado o seu consentimento explícito

5. Base Legal do Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em:

• Execução de contrato: Necessário para o cumprimento do contrato de venda
• Consentimento: Para comunicações de marketing direto
• Obrigação legal: Para cumprimento de obrigações legais (fiscais, contabilísticas)
• Interesse legítimo: Para análise e melhoria dos nossos serviços

6. Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:

• Prestadores de serviços de entrega: Para efetuar a entrega da sua encomenda (CTT, DPD, etc.)
• Processadores de pagamento: Para processar transações financeiras de forma segura
• Fornecedores de serviços tecnológicos: Para alojamento web e manutenção do website
• Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou para proteção de direitos legais

Todos os terceiros com quem partilhamos dados estão obrigados a proteger as suas informações pessoais de acordo com o RGPD.

7. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados pessoais são armazenados e processados dentro da União Europeia. Caso seja necessário transferir dados para fora da UE, garantimos que existem salvaguardas adequadas em conformidade com o RGPD.

8. Período de Conservação de Dados

Os seus dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de encomenda: 10 anos (obrigação legal fiscal e contabilística)
• Dados de marketing: Até retirar o consentimento ou solicitar a eliminação
• Dados de navegação: Até 13 meses

9. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Direito de retificação: Pode solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos
• Direito ao apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
• Direito à limitação do tratamento: Pode solicitar a restrição do tratamento dos seus dados
• Direito à portabilidade: Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro responsável
• Direito de oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para finalidades de marketing
• Direito de retirar o consentimento: Pode retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contacto connosco através de: [email protected]

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem encriptação SSL, firewalls, controlo de acesso e formação de pessoal.

11. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do nosso website e analisar a utilização do mesmo. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

12. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revista. Recomendamos que reveja esta política regularmente.

13. Reclamações

Se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):

• CNPD - Comissão Nacional de Proteção de Dados
• Rua de São Bento, 148-3º, 1200-821 Lisboa
• Telefone: +351 213 928 400
• E-mail: [email protected]
• Website: www.cnpd.pt

14. Contactos

Para questões relacionadas com a proteção de dados ou para exercer os seus direitos, contacte-nos:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +351 21 385 0263
• Morada: Rua Augusta 125, 1100-053 Lisboa, Portugal